AVEC BUY WAY MOBILE, VOTRE FINANCEMENT EST ENTRE DE BONNES MAINS

LE SAVIEZ-VOUS ?

• Comment installer l'application Buy Way Mobile ?
  L'application Buy Way Mobile est disponible gratuitement sur iOS (App Store) et Android (Google Play).
  
  Plusieurs moyens s'offrent à vous pour télécharger l'appli. La solution la plus simple est de rechercher l'appli par son nom, Buy Way Mobile, sur la plateforme de téléchargement d'applis de votre appareil mobile ("App Store" sur iOS et "Google Play" sur Android). Rendez-vous ensuite sur la page de l'appli et appuyez sur "Télécharger".
  
  Vous pouvez également visiter notre page dédiée à l'appli depuis le navigateur de votre appareil mobile et choisir la plateforme d'appli adéquate ou encore scanner le QR-code-correspondant ci-dessous :
  
  

  
  
  

  
  
  

  
  
  Vous la retrouverez ensuite dans la liste des applications installées sur votre appareil mobile. Il vous suffira de l'ouvrir pour lancer la création de votre profil Buy Way Mobile.
• Comment créer mon profil Buy Way Mobile ?
  Afin de créer votre profil Buy Way Mobile, vous devez au préalable avoir téléchargé l'appli sur votre appareil mobile (disponible sur iOS (App Store) et Android (Google Play)).
  
  Il vous suffira ensuite d'ouvrir l'appli sur votre appareil mobile, de parcourir les différents écrans et d'introduire les informations demandées.
  
  Important : veuillez vous assurer que les données présentes dans votre dossier de crédit soient bien à jour avant de créer votre profil. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez le mettre à jour en prenant contact avec l'un de nos conseillers.
  
  Voici comment créer votre profil Buy Way Mobile en quelques instants :
  
  

  1. Après avoir ouvert l'appli, elle vous demandera si vous êtes déjà client Buy Way. Si vous avez une ouverture de crédit en cours, choisissez "oui". Vous devrez ensuite indiquer le pays dans lequel vous avez ouvert votre crédit, sélectionnez l'option correcte.
  2. Identifiez-vous ensuite à l'aide de votre compte itsme^®.
     Conseil : Vous n'avez pas de compte itsme^® ? Vous avez alors également la possibilité de choisir "Se connecter autrement". Si vous choisissez cette option, vous devrez introduire votre numéro de téléphone mobile, votre date de naissance et votre code postal tels qu'indiqués dans votre dossier de crédit pour débuter votre identification. S'il ne s'agit pas de votre première connexion à Buy Way Mobile, vous devrez d'abord confirmer cette nouvelle installation de l'appli. Après avoir complété les données demandées et avoir appuyé sur "Continuer", vous recevrez un e-mail vous invitant à confirmer cette nouvelle activation de profil. Cliquez sur le lien de confirmation et retournez dans l'appli. Rappuyez ensuite sur "Continuer" pour poursuivre la création de votre profil.
     Vous allez d'abord recevoir un code de vérification par SMS (=token à utilisation unique) que vous devez introduire dans l'appli afin de confirmer votre identité.
  3. Vous devrez ensuite (re)confirmer votre adresse e-mail. Vous recevrez un e-mail de vérification sur l'adresse renseignée dans votre dossier de crédit. Veuillez ouvrir cet e-mail et cliquer sur "ACTIVER MON PROFIL SUR BUY WAY MOBILE".
     Retournez ensuite sur l'appli afin de poursuivre la création de votre profil.
  4. Veuillez ensuite lire et accepter les conditions générales d'utilisation de l'appli avant de l'utiliser. Celles-ci sont consultables ici.
  5. Vous devez maintenant créer un Buy Way Code : c'est avec ce code que vous vous connecterez à l'appli.
     Vous pourrez ensuite activer la biométrie pour vous connecter plus rapidement à l'appli (si disponible sur votre appareil).
  6. Vous devez ensuite choisir votre Secure Code. Si vous êtes détenteur d'une ou de plusieurs Mastercard Buy Way, ce code servira à autoriser vos transactions en ligne avant de pouvoir les finaliser (voir question 3 "Comment valider une transaction en cours ?" pour plus d'informations).
     Vous avez la possibilité d'activer la biométrie pour valider vos transactions plus facilement (si disponible sur votre appareil).
  7. Après le choix de votre Secure Code, vous pourrez activer les notifications pour chaque paiement en ligne en attente. Nous vous recommandons d'activer cette fonctionnalité afin de recevoir une alerte lorsqu'une transaction avec votre Mastercard Buy Way est en attente de validation de votre part.
  8. Bravo ! Votre profil a bien été créé !
     Vous pouvez maintenant accéder aux données de vos ouvertures de crédit de type Mastercard Buy Way ou Buy Way Line depuis votre appareil mobile et valider vos transactions en ligne avec l'appli.

  
  Vous avez à tout moment la possibilité de réinitialiser et recréer votre profil en cliquant sur "Réinitialiser mon profil" dans l'onglet "Paramètres" de l'appli.
  
  IMPORTANT : restez vigilant face aux tentatives de fraude. Des fraudeurs peuvent vous contacter par téléphone et se faire passer pour des collaborateurs de Buy Way afin se connecter à votre profil Buy Way Mobile à votre insu et ensuite effectuer des transactions frauduleuses en votre nom.
  Buy Way ne vous demandera jamais de confirmer une tentative de connexion via itsme^®, de cliquer sur un lien dans un SMS pour mettre à jour vos informations ou de communiquer des informations confidentielles comme vos codes de connexion ou les données de votre carte de crédit. Ne prenez jamais de décision sous pression et, en cas de doute, contactez Buy Way via l'appli Buy Way Mobile ou le site buyway.lu.
• Qui peut utiliser l'application ?
  L'appli Buy Way Mobile est réservée aux clients porteurs d'une Mastercard Buy Way ou d'une Buy Way Line.
• Comment valider une transaction en cours ? (Mastercard Buy Way)
  Certains magasins en ligne ou autres plateformes d'achats en ligne vous demanderont de valider votre transaction dans l'appli Buy Way Mobile avant de pouvoir la finaliser.
  
  Que faire dans ce cas ? C'est très simple.
  
  Afin de pouvoir valider une transaction, Buy Way Mobile doit être installée sur votre appareil mobile et vous devez au préalable avoir créé votre profil.
  
  Découvrez ensuite en image comment valider vos transactions :
  
  
• Comment demander un versement de votre ouverture de crédit vers votre compte bancaire ?
  Vous pouvez demander un versement de votre ouverture de crédit vers votre compte bancaire via l'appli.
  
  1. Connectez-vous à l'appli et choisissez le produit que vous souhaitez utiliser pour effectuer le versement⁽¹⁾⁽²⁾.
  
  2. Appuyez ensuite sur le bouton "Versement" et choisissez le montant à verser⁽¹⁾.
  
  3. Confirmez votre demande à l'aide de votre Buy Way Code.
  
  Le montant demandé sera versé sur le compte bancaire indiqué dans votre dossier endéans les deux jours ouvrables⁽¹⁾.
  
  

  
  
  ⁽¹⁾ Sous réserve du bon déroulement de votre dossier et d'un montant disponible suffisant.
  ⁽²⁾ Un coût par transaction de 1% du montant de la transaction, avec un minimum de 4,50 €, s'applique pour les Mastercard Buy Way.
• Comment consulter vos relevés mensuels ?
  Vous pouvez à tout moment consulter vos relevés mensuels les plus récents sur Buy Way Mobile.
  Découvrez ci-dessous comment faire :
  
  

  
  
  Besoin de plus d'infos sur votre relevé ?
  On vous explique tout ci-dessous :